Política de Privacidad de ElectroCasa España
Introducción
En ElectroCasa España, nos comprometemos firmemente a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web. Al interactuar con nosotros, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política. Nuestra prioridad es garantizar la transparencia y la seguridad en el manejo de su información.
Le invitamos a leer detenidamente esta política para entender plenamente nuestras prácticas. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerle nuestros productos y servicios de la mejor manera posible. Esta información puede incluir:
- Datos de Identificación Personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal para envíos o visitas técnicas. Estos datos son esenciales para procesar sus pedidos, programar servicios y comunicarnos con usted.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar transacciones, como números de tarjeta de crédito/débito o detalles de cuentas bancarias. Tenga la seguridad de que esta información se maneja con la máxima seguridad y cifrado.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados y rutas de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestro sitio.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet y otros identificadores únicos. Esta información nos ayuda a garantizar la seguridad de nuestra plataforma y a diagnosticar problemas técnicos.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
Cómo Utilizamos su Información
La información que recopilamos se utiliza para una variedad de propósitos, todos ellos orientados a mejorar su experiencia y la calidad de nuestros servicios:
- Provisión de Servicios: Para procesar sus compras, gestionar sus pedidos, programar citas de servicio técnico y entregar los productos o servicios solicitados.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado, información relevante sobre su cuenta, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Mejora de Productos y Servicios: Analizamos la información de uso para entender las preferencias de nuestros clientes, identificar áreas de mejora en nuestro sitio web y desarrollar nuevas ofertas.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos productos y promociones que creemos que pueden ser de su interés. Siempre tendrá la opción de optar por no recibir estas comunicaciones.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Utilizamos la información para proteger la seguridad de nuestra plataforma, detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos.
Compartición y Divulgación de Datos
En ElectroCasa España, la confidencialidad de su información es primordial. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de envío, procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI y plataformas de marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que se les proporcionó.
- Socios Comerciales: En algunos casos, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecer promociones conjuntas o servicios específicos. Si compartimos su información con estos socios, siempre le informaremos previamente y le daremos la opción de no participar.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si la ley lo requiere, en respuesta a una orden judicial o citación, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o defendernos de reclamaciones legales.
- Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, su información personal podría ser transferida como parte de los activos de la empresa. Le notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.
Seguridad de Datos
La seguridad de su información personal es una prioridad para ElectroCasa España. Implementamos una serie de medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
- Cifrado: Utilizamos tecnología de cifrado (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos sensibles, como información de pago, en nuestro sitio web.
- Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal solo a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para realizar sus funciones y están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
- Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y abordar posibles riesgos.
- Almacenamiento Seguro: Sus datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección robustas.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Le instamos a tomar precauciones para proteger su propia información, como usar contraseñas seguras y no compartirlas.
Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derechos importantes con respecto a su información personal. En ElectroCasa España, nos comprometemos a facilitarle el ejercicio de estos derechos:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitarnos que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing directo o en ciertas otras circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.
Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, cómo las utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies completa.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
ElectroCasa España se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de la página.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
ElectroCasa España
Dirección: Calle Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34915220000
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